1、長(zhǎng)者入園申請(qǐng)及準(zhǔn)備
（1）長(zhǎng)者入園之前，由會(huì)員服務(wù)部服務(wù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)掌握長(zhǎng)者及其家屬的基本信息，協(xié)助長(zhǎng)者及其家屬填寫(xiě)《長(zhǎng)者入住申請(qǐng)登記表》，并遞交園長(zhǎng)審核批準(zhǔn)。
（2）《長(zhǎng)者入住申請(qǐng)登記表》核準(zhǔn)后，會(huì)員服務(wù)部服務(wù)專(zhuān)員向長(zhǎng)者或其家屬提供《入園須知》，通知入園的注意事項(xiàng)及需準(zhǔn)備的書(shū)面資料、物品。
（3）會(huì)員服務(wù)部服務(wù)專(zhuān)員于長(zhǎng)者入園前一天，發(fā)出《新入住長(zhǎng)者通知單》（附《長(zhǎng)者入住申請(qǐng)登記表》）到以下部門(mén)：護(hù)理照料部、醫(yī)療康復(fù)部、營(yíng)養(yǎng)配餐部、財(cái)務(wù)審計(jì)部、后勤保障部。
（4）收到通知后，園區(qū)各部門(mén)負(fù)責(zé)做好長(zhǎng)者入園的相應(yīng)準(zhǔn)備工作。
①護(hù)理照料部負(fù)責(zé)：護(hù)理員到位；長(zhǎng)者入住房間及床位整理；長(zhǎng)者房間門(mén)口《門(mén)頭卡》安置；長(zhǎng)者房間內(nèi)放置： 《服務(wù)聯(lián)系卡》、《長(zhǎng)者入園生活護(hù)理照料流程表》、《長(zhǎng)者家屬探望登記表》、《長(zhǎng)者送洗衣物交接表》、《護(hù)理照料記錄單》、護(hù)理記錄本等。
② 醫(yī)療康復(fù)部負(fù)責(zé)：準(zhǔn)備好《入住長(zhǎng)者自帶長(zhǎng)期服用藥品登記表》、《養(yǎng)老服務(wù)評(píng)估表》、《醫(yī)護(hù)人員護(hù)理調(diào)查表》等。
③營(yíng)養(yǎng)配餐部負(fù)責(zé)：為長(zhǎng)者及家屬準(zhǔn)備一份試用餐；準(zhǔn)備好《膳食調(diào)查表》，調(diào)查長(zhǎng)者入住之后每天的用餐內(nèi)容。
④會(huì)員服務(wù)部負(fù)責(zé)：準(zhǔn)備好了解長(zhǎng)者生活經(jīng)歷、興趣愛(ài)好的《會(huì)員服務(wù)部長(zhǎng)者登記資料》。
⑤后勤保障部負(fù)責(zé)：配合護(hù)理照料部提前準(zhǔn)備好長(zhǎng)者房間需用物品，對(duì)長(zhǎng)者入住的房間進(jìn)行安全檢查，確保房間硬件設(shè)施設(shè)備都能安全使用。
（2）長(zhǎng)者入園接待
① 會(huì)員服務(wù)部服務(wù)專(zhuān)員陪同長(zhǎng)者及其家屬進(jìn)入園區(qū)。
②園區(qū)負(fù)責(zé)迎接人員在樓下列隊(duì)迎接。

③長(zhǎng)者下車(chē)后，由會(huì)員服務(wù)部服務(wù)專(zhuān)員、長(zhǎng)者入住樓層助理陪同長(zhǎng)者及家屬進(jìn)入長(zhǎng)者房間。其他人員負(fù)責(zé)協(xié)助將長(zhǎng)者所帶物品搬運(yùn)至長(zhǎng)者房間。
④長(zhǎng)者入住樓層助理協(xié)助護(hù)理員完成與長(zhǎng)者家屬的物品交接過(guò)程，并填寫(xiě)《長(zhǎng)者物品明細(xì)表》、《入住長(zhǎng)者自帶長(zhǎng)期服用藥品登記表》，護(hù)理員與長(zhǎng)者家屬簽字確認(rèn)。
⑤由長(zhǎng)者入住樓層助理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)了解長(zhǎng)者信息，對(duì)長(zhǎng)者基本情況進(jìn)行初步鑒定，并于鑒定后完成信息統(tǒng)計(jì)。將《長(zhǎng)者服藥卡》、《一周營(yíng)養(yǎng)食譜》、《入住長(zhǎng)者康復(fù)訓(xùn)練方案》等交給樓層助理。
⑥ 醫(yī)療康復(fù)部根據(jù)了解到的長(zhǎng)者狀況，初步確定護(hù)理級(jí)別。
⑦樓層助理必須在長(zhǎng)者入住當(dāng)天將相關(guān)表格分發(fā)到護(hù)理員手中或張貼、懸掛到長(zhǎng)者房間的指定位置。并在護(hù)士站的長(zhǎng)者指示牌上標(biāo)注長(zhǎng)者姓名、入住房間、床位等信息。
⑧安置妥當(dāng)之后，由會(huì)員服務(wù)部服務(wù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)協(xié)助長(zhǎng)者家屬辦理入住手續(xù)手續(xù)：簽訂試入住協(xié)議（入住協(xié)議）、繳納費(fèi)用、辦理會(huì)員卡。
（3）長(zhǎng)者護(hù)理級(jí)別再鑒定及簽訂入住協(xié)議
① 長(zhǎng)者入園7天后，醫(yī)療康復(fù)部對(duì)長(zhǎng)者護(hù)理級(jí)別進(jìn)行再評(píng)。
② 再次評(píng)定由長(zhǎng)者入住樓層主管助理負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)護(hù)理照料部、醫(yī)療康復(fù)部、社工部、會(huì)員服務(wù)部等相關(guān)人員組成評(píng)定小組參加評(píng)定。參與評(píng)定人員有醫(yī)療康復(fù)部主任、護(hù)理照料部主任、樓層助理、護(hù)理員、心理咨詢(xún)師、醫(yī)師。
③ 醫(yī)療康復(fù)部主任按評(píng)定情況為長(zhǎng)者綜合情況打分，確定護(hù)理級(jí)別并完善長(zhǎng)者《養(yǎng)老服務(wù)評(píng)估表》。
④護(hù)理級(jí)別確定后，由會(huì)員服務(wù)部服務(wù)專(zhuān)員通知長(zhǎng)者家屬，正式簽訂入住協(xié)議，辦理會(huì)員卡。
（4）信息存檔
① 會(huì)員服務(wù)部負(fù)責(zé)入住長(zhǎng)者的所有信息的歸總存檔（含紙質(zhì)原件及電子檔），并及時(shí)更新整合。
②長(zhǎng)者歸檔信息包括：長(zhǎng)者及監(jiān)護(hù)人身份證復(fù)印件；長(zhǎng)者近期住院病歷（或者近三個(gè)月體檢報(bào)告）。